Оформление извещения о ДТП в виде электронного документа
«Европротокол» (Европейский протокол) – это оформление документов о ДТП без вызова уполномоченных сотрудников полиции. Иными словами, это возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП с тем, чтобы в дальнейшем обратиться в страховую компанию за получением возмещения и оперативно разъехаться, не создавая заторов на дороге.
Законом об ОСАГО установлено обязательное оформление извещения о ДТП – его можно оформить в электронном виде с помощью специальных мобильных приложений и подписать электронными подписями участников ДТП, если у них есть подтвержденные учетные записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Конечно, извещение о ДТП можно оформить на бумажном бланке и подписать собственноручными подписями обоих участников.
В процедуру «Европротокола» входит также выполнение фотофиксации данных о ДТП, которая может быть выполнена с помощью специальных мобильных приложений. Эта процедура, в отличие от оформления извещения о ДТП, не является обязательной, но возможность получения возмещения по ОСАГО и лимит выплаты зависит от того, выполнена фотофиксация или нет.
Этот лимит установлен законом об ОСАГО и не зависит от того, в какой форме – электронной или бумажной – оформлено извещение о ДТП.
- - если в извещении о ДТП зафиксированы РАЗНОГЛАСИЯ, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 100 тысяч рублей при обязательном выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения. Если фиксации данных о ДТП нет, то возмещение по полису ОСАГО в этом случае не осуществляется;
- - если в извещении о ДТП зафиксировано ОТСУТСТВИЕ разногласий, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения и 100 тысяч рублей, если фотофиксация не выполнена.
Для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа могут использоваться:
- мобильное приложение «Помощник ОСАГО», созданное Банком России и Российском Союзом Автостраховщиков;
- мобильные приложения, которые опубликованы и поддерживаются страховыми компаниями, если в них предусмотрена возможность оформления извещения о ДТП в виде электронного документа.
Фотофиксацию и оформление извещения о ДТП в виде электронного документа можно выполнять во всех регионах страны.
СвернуДа, наличие или отсутствие разногласий обозначается нажатием на одну из кнопок, расположенных выше кнопки «Подписать» на форме извещения о ДТП, которая выводится на экран мобильного устройства.
СвернуПроцедура «Европротокола» может быть применена при одновременном выполнении следующих условий:
- отсутствует вред жизни и здоровью кого-то из водителей, пассажиров или пешеходов;
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам, которые столкнулись в момент ДТП;
- ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним);
- гражданская ответственность владельцев транспортных средств участников ДТП застрахована в соответствии с законом об ОСАГО;
- участники ДТП имеют подтвержденные учетные записи на ЕПГУ, которые позволяют составить с их использованием извещение о ДТП в виде электронного документа.
В разделе «Мои данные» личного кабинета на ЕПГУ надо ввести свою контактную информацию (номер телефона, адрес), данные о водительском удостоверении и о транспортном средстве. Автоматическая загрузка этих данных с ЕПГУ поможет сэкономить время при оформлении извещения о ДТП в виде электронного документа.
СвернуНа этом экране показаны полисы ОСАГО, данные по которым ранее были введены пользователем. Это удобно, если используются несколько автомобилей, полисы можно пометить названиями (например, «Мой джип», «Авто сына» и т.п.). Наличие заблаговременно введенной информации поможет сэкономить время на месте ДТП.
СвернуДа, поскольку в ходе оформления производится обмен с порталом «Госуслуги» и электронными сервисами в части сведений о договорах ОСАГО участников.
Сверну
- если ущерб не превышает 100 тыс. рублей и нет разногласий у участников ДТП, то нужно заполнить извещение о ДТП в бумажном виде;
- если есть разногласия или ущерб превышает 100 тыс. рублей, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД для оформления ДТП.
После ввода вручную серии и номера полиса ОСАГО или сканирования QR-кода на полисе из специализированной информационной системы поступают сведения о транспортном средстве, в отношении которого заключен данный договор ОСАГО. Необходимо проверить, совпадают ли эти сведения с идентификационными данными транспортного средства участника ДТП. Если нет, то велика вероятность того, что данный полис оформлен с нарушениями, т.е. ответственность владельца данного транспортного средства не застрахована. В этом случае «Европротокол» не может быть применен, необходимо нажать кнопку «Данные не совпадают», после чего мобильное приложение предложит вызвать ГИБДД.
Сверну
Нет, ввод основной информации для оформления извещения о ДТП в виде электронного документа может быть произведен в мобильном приложении, установленном на смартфоне только одного из участников ДТП (Участник «А»). При этом второй участник (Участник «В») сообщает участнику «А» информацию о себе, о своем автомобиле, об обстоятельствах ДТП и о повреждениях, после чего проверяет правильность введенной информации на своем устройстве, открыв полученную от ЕПГУ форму в стандартном интернет-браузере, и подписывает извещение о ДТП, нажимая на кнопку «Подписать».
Однако время оформления извещения о ДТП в виде электронного документа заметно сокращается, если на смартфонах обоих участников установлены мобильные приложения, предоставляющие возможность оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств. В этом случае водители параллельно вводят информацию о своих автомобилях и их повреждениях, и каждый из них отправляет свою часть извещения на ЕПГУ. После этого ЕПГУ формирует черновик извещения о ДТП и передает его каждому из водителей для проверки и подписания.
Внимание: не допускается использование мобильного приложения для оформления документов о ДТП иным/и лицом/ами, кроме участников ДТП.
В случае оформления извещения о ДТП в виде электронного документа с двух мобильных устройств мобильное приложение предлагает пользователю выбрать свою «роль» при оформлении извещения о ДТП – Участник «А» или Участник «В». Перед выбором водители должны согласовать друг с другом этот выбор, после чего нажать на соответствующие кнопки в своих приложениях. В том случае, если водители укажут одно и то же (например, оба нажмут кнопку Участник «А»), приложения сообщат водителям о конфликте, после чего оформления извещения о ДТП будет прекращено.
Внимание: описанное распределение ролей между водителями не означает признания одним из них своей ответственности за совершение данного ДТП. Извещение о ДТП предназначено исключительно для фиксации обстоятельств ДТП и повреждений транспортных средств.
Пользователь мобильного приложения (он же участник «А») вводит в мобильном приложении фамилию, имя, отчество и дату рождения второго участника ДТП (участник «В»), а также сведения по его полису ОСАГО. После проверки полиса на экране смартфона участника «А» появляется QR-код, который следует предоставить его участнику «В» для считывания своим смартфоном. Далее на смартфоне участника «В» открывается (в интернет-браузере, мобильное приложение участнику «В» не нужно) экран для входа в свой личный кабинет на ЕПГУ для ввода данных (при необходимости) и ожидания черновика извещения о ДТП, который после его оформления пользователем – участником «А» поступит через ЕПГУ.
Если участник «В» не имеет подтвержденной учетной записи на ЕПГУ или сведения о втором участнике введены неверно, то на смартфоне участника «А» появится сообщение о невозможности оформить извещение о ДТП в виде электронного документа.
В случае ошибки ввода данных об участнике «В» участник «А» имеет возможность вернуться назад в мобильном приложении и повторно, уже без ошибки, ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения участника «В». Далее повторно выводится и считывается QR-код, участник «В» входит в свой личный кабинет на ЕПГУ, вводит свои данные (при необходимости) и ожидает черновик извещения о ДТП. Когда участник «А» устно сообщит участнику «В» о том, что он все оформил и подписал в мобильном приложении, для ускорения работы участнику «В» рекомендуется обновить экран браузера на своем смартфоне.
Нет, это не обязательно, можно пропустить.
Сверну
Вначале нужно выбрать тип транспортного средства – «Легковой автомобиль» или «Иное транспортное средство». Для легковых автомобилей открывается перечень деталей, из которого нужно выбрать поврежденную деталь, одну или несколько. Если выбрана позиция «Иное транспортное средство», то необходимо вписать название поврежденной детали в открывшееся текстовое поле.
В случае оформления извещения о ДТП на одном мобильном устройстве пользователь мобильного приложения (участник «А») вводит сведения о поврежденных деталях своего транспортного средства и транспортного средства участника «В».
В случае оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств каждый из водителей вводит сведения о поврежденных деталях своего транспортного средства.
Вначале схему ДТП необходимо нарисовать на листе бумаги. На схеме обозначаются контуры проезжей части с указанием названий улиц (дорог и т.д.), а также направление движения, конечное положение транспортных средств участников «А» и «В», дорожные знаки, указатели, светофоры, дорожная разметка, предметы, которые имеют отношение к данному ДТП. Участник «А» по подсказке мобильного приложения фотографирует это изображение, нажав на кнопку в разделе «Схема ДТП». В случае оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств схему ДТП фотографирует участник «А».
Кроме этого варианта, в мобильном приложении «Помощник ОСАГО» возможно составить схему с помощью специального конструктора, встроенного в мобильное приложение (в этом случае составлять схему на бумаге и фотографировать ее не требуется). Для этого нужно нажать на кнопку «Создать с помощью конструктора».
После запуска конструктора схемы ДТП на экране смартфона необходимо:
- выбрать область на местности и удобный масштаб для изображения схемы ДТП;
- изобразить границы дороги и дорожную разметку, выбирая изображения разметки на экране;
- разместить на схеме названия улиц, которые надо выбрать из появившегося списка; вписать название ориентира на местности, например, «парковка»;
- выбрать условные изображения автомобиля пользователя (автомобиль А) и второго автомобиля (автомобиль В), поместить их на схему, повернув их в нужном направлении (при необходимости), дать положения в момент столкновения и после остановки;
- указать стрелками направления движения автомобилей А и В;
- нанести на схемы дорожные знаки, светофоры, препятствия, выбирая необходимые значки и передвигая их по схеме до необходимых положений;
- проверить созданную схему, скорректировать при необходимости, переходя на соответствующий шаг по кнопке «Выбрать шаг».
Если подписание отклонено и будут иметь место замечания к схеме, которые могут быть устранены путем корректировки созданного изображения – для этого, после перехода из черновика извещения о ДТП в конструктор схемы, следует нажать кнопку «Редактировать схему», перейти на соответствующий шаг и на нем внести требуемые изменения. Сверну
Текстовые поля «Обстоятельства ДТП для участника «А»» и «Обстоятельства ДТП для участника «В»» интерактивной формы соответствуют оборотной стороне извещения о ДТП на бумажном бланке, которая заполняется каждым из водителей после разделения самокопирующегося бланка и, в отличие от лицевой стороны, не подписывается обоими участниками. Здесь водители могут ввести любую текстовую информацию о ДТП, которую они считают необходимой передать страховщику. Если участник «А» не отметил у себя позицию «Отображать обстоятельства ДТП участнику «В», то участник «В» этой информации не увидит, то же и для участника «В», который может не отметить позицию «Отображать обстоятельства ДТП участнику «А».
СвернуНажатие на эту кнопку означает подписание оформленного извещения о ДТП электронной подписью пользователя.
Сверну
В случае оформления извещения о ДТП на одном мобильном устройстве заполненное извещение о ДТП приходит в мобильное приложение участника «А» и открывается на экране, на котором после его «прокрутки» в нижней части имеется кнопка «Подписать». Эту кнопку участник «А» нажимает после проверки и согласия с информацией, содержащейся в извещении. На смартфоне участника «В» заполненное извещение о ДТП оно открывается в специальной форме с помощью стандартного интернет-браузера. В этой форме есть кнопка «Подписать», которую участник «В» нажимает после проверки и согласия с информацией, содержащейся в извещении.
В случае оформления извещения о ДТП с двух мобильных устройств каждый из водителей получает на свое мобильное устройство заполненное извещение, проверяет его и нажимает в своем приложении кнопку «Подписать» при согласии с информацией, содержащейся в извещении. Информация о том, подписал ли это извещение второй участник ДТП, выводится на экран смартфона.
Нет, заполненная форма не корректируется. Однако пользователь может нажать на кнопку «Отклонить подписание», после чего:
- в случае оформления на одном устройстве мобильное приложение на смартфоне участника «А» получает форму от ЕПГУ и открывает ее для редактирования и повторного подписания;
- в случае оформления на двух устройствах мобильные приложения на смартфонах участника «А» и участника «В» предоставляют возможность корректирования ранее введенных сведений.
На экране мобильного приложения появляется уведомление об успешной регистрации извещения о ДТП, а также номер ДТП, присвоенный специализированной информационной системы, который сохраняется в разделе История ДТП мобильного приложения.
СвернуМобильное приложение дает подсказки в соответствии с введенными ранее наименованиями поврежденных деталей, а также напоминает о необходимости сделать общие фотографии взаимного расположения транспортных средств на месте ДТП, фотоснимки государственных регистрационных знаков обоих транспортных средств, а также предоставит возможность выполнить несколько снимков, необходимых, по мнению пользователя для более полной фиксации картины происшествия. Если какие-либо из обязательных фотографий не сделаны, то переход к последующим шагам не выполняется.
СвернуЕсли фотографии переданы успешно, то уведомление об этом, а также уникальный номер данного набора фотографий выводятся на экран смартфона и сохраняются в мобильном приложении в разделе История ДТП.
СвернуНет, в отсутствие подтверждения успешной передачи фотографий процедура не завершена, и страховщик не сможет их получить при рассмотрении заявления о страховом возмещении. Необходимо дождаться получения подтверждения и уникального номер данного набора фотографий.
СвернуВозможно, имеют место сбои при обмене данными между информационными ресурсами, при использовании которых происходит процесс оформления фотофиксации или электронного извещения о ДТП. Поиск данных о фотофиксации или электронном извещении о ДТП проводится по дате и времени ДТП, идентификационным данным транспортных средств, а также по уникальным номерам извещения о ДТП и набора фотографий (если фотофиксация данных о ДТП была выполнена), которые потерпевший сообщает страховщику. Если такие номера были получены мобильным приложением, то необходимо настаивать на поиске данных.
СвернуВ случае, если в каком-либо пункте извещения о ДТП в виде электронного документа неверно заполнены поля, информация в которых была указана участниками ДТП вручную, допускается скачать из личного кабинета участника на ЕПГУ файл с извещением в формате .pdf, распечатать его, внести в него необходимые изменения, после чего заверить собственноручными подписями обоих участников ДТП и представить страховщику.
СвернуДа, такая возможность имеется. После нажатия на кнопку «Оформить извещение о ДТП на бланке» работа мобильного приложения прекращается, а водители оформляют извещение о ДТП на бланке, выданном страховой компанией.
СвернуПравилами ОСАГО предусмотрено, что извещение о ДТП в виде электронного документа считается направленным страховщикам, застраховавшим гражданскую ответственность водителей - участников ДТП, при получении в мобильном приложении уведомления об успешной регистрации извещения о ДТП. Оформления извещения о ДТП на бумажном бланке не требуется.
СвернуКроме номера ДТП, присвоенного информационной системой по завершении его оформления, в личном кабинете каждого участника на ЕПГУ сохраняется файл в формате .pdf, который содержит информацию, внесенную в электронный документ, в формате, аналогичном извещению о ДТП на бумажном бланке. Данный файл не является документом, но может быть распечатан и использован водителем для сведения.
СвернуПри возникновении сложностей при работе с мобильным приложением следует обратиться в службу технической поддержки той организации, которая выпустила данное приложение (например, для приложения «Помощник ОСАГО» следует обратиться по адресу mp_rsa@autoins.ru). В обращении необходимо подробно описать проблему (желательно приложить скриншоты, указать марку и модель мобильного устройства, а также наименование и версию операционной системы).
СвернуЭто сделано для обеспечения получения страховой компании некорректируемой информации о ДТП, зафиксированной с помощью данного мобильного приложения.
СвернуИспользование ЕПГУ при составлении извещения о ДТП в виде электронного документа предусмотрено законом об ОСАГО и правилами ОСАГО, установленными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П (до 01.10.2024 – Положение Банка России от 19.09.2024 № 431-П).
СвернуПричина – в отсутствии паспортных данных в этой учетной записи. Необходимо в своем личном кабинете на ЕПГУ в разделе «Мои данные» ввести паспортные данные пользователя.
СвернуЭто вызвано работой на этом телефоне таких приложений, которые обеспечивают защищенную связь по электронной почте, блокируют рекламу, предотвращают посещение опасных сайтов и т.п., например, AnyConnect, VPN, Proxy, Firewall, Adguard и др. На время работы с мобильным приложением при оформлении извещения о ДТП и выполнения фотофиксации данных о ДТП их необходимо отключить.
Сверну